医院の採用を支えるプロフェッショナルへ
～歯科医院向けのカスタマーサクセス～
【会社概要】
株式会社ファーストコネクトは、歯科医院の採用課題解決に特化したコンサルティング事業を展開する企業です。業界トップシェアを誇る人材紹介サービス「ファーストナビ歯科」、集患サービス「プロレコ歯医者」、求人広告サービス「ジョブコロ歯科」など、多岐にわたるサービスラインナップを活かし、歯科医院の採用活動を総合的に支援しています。小規模な歯科医院が抱える採用の専門知識不足という課題に対し、専門的なアドバイスやノウハウを提供することで、歯科医療業界の発展に貢献しています。
【業務内容】
歯科医院向けのカスタマーサクセスとして、サービス導入後の顧客に対して、サービスの活用支援と顧客満足度向上に向けた施策検討・実行を担当します。具体的には、導入済みサービスの効果測定レポートの共有や、より効果的な活用方法のアドバイスを行います。顧客のビジネス状況を深く理解し、継続的なサービス利用と顧客満足度向上を目指します。顧客支援の中で新たな課題を把握した際には、関連部署と連携し、クロスセル提案を通じて顧客の経営課題解決を支援します。また、顧客の声に基づいた新サービスの事業開発に携わる機会も豊富にあります。
【担当領域】
同社のサービスを導入している全国の歯科医院が主な担当領域となります。マーケティング（集患）、人材採用、業務効率化（DXツール活用）、認知度向上（ホームページ、Web広告、SNS等）といった、歯科医院の経営に関わる多岐にわたる領域を支援します。顧客である歯科医院の規模や地域、抱える課題は様々であり、それぞれの状況に合わせた最適なサポートを提供することが求められます。
【仕事の魅力】
売って終わりの関係ではなく、顧客のビジネスに深く伴走し、成功を支援することで、直接的な喜びとやりがいを感じられる点が魅力です。顧客の課題解決に貢献し、長期的な信頼関係を築くことができます。また、顧客の声を直接聞き、それを基に新サービスの開発に携わる機会も多く、自身のアイデアを形にすることで、事業成長に貢献できます。マネージャーやセールスエキスパートといったキャリアパスも用意されており、自身の能力や志向に合わせてキャリアアップを目指せる環境です。
【働く環境の魅力】
顧客の成功を第一に考え、長期的な視点でサポートに取り組むことができます。チームで連携しながら顧客の課題解決に取り組むため、協力体制が整っています。顧客の声を活かしたサービス改善や新規サービス開発に積極的に関わることができるため、主体的に業務に取り組みたい方にとって魅力的な環境です。マネジメントや専門性を高めるなど、多様なキャリアパスが用意されており、自身の成長を追求できます。
【賃金形態】
月給制
【賃金内訳】
月額（基本給）：220,000円～380,000円
固定残業手当/月：65,000円～120,000円（固定残業時間40時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
【月給】
285,000円～500,000円（一律手当を含む）
【昇給有無】
有
【残業手当】
有
【給与補足】
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
■昇給：年1回（人事考課による）
■賞与：年2回（6月･12月※会社業績および個人功績による）
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
