株式会社JoBins

カスタマーサクセス / カスタマーサポート

募集要項

セグメント

人材紹介

職種

カスタマーサクセス / カスタマーサポート

業務内容

【業務内容】 ・採用企業様向けCSについて 　・ご契約いただいた採用企業様に対して、JoBinsが提携できるエージェント様と連携していくためのオンボーディング、エージェント様から候補者を推薦していただき、面接に繋げるためのサポートを実施いたします。 定例MTGでの現状報告・課題解決のための施策提案、都度発生した疑問・質問に対するお問い合わせ対応、CX（顧客体験）の向上を図ります。 ・詳細 　・営業スタイル：ZOOMを使用したオンラインMTG 　・連絡手法：電話、メール、コミュニケーションチャット（LINE・Slack・Chatwork・Teamsなど） 　・業務上で使用するツール：Google Workspace ・エージェント様向けCSについて 　・JoBinsにご登録いただいているエージェント様の各種サポートを行います。その中で拾ってきた顧客の声や、何度も繰り返す作業をシステム化するアイデアを開発チームに発信していくという重要任務も担っています。 ・詳細 　・登録エージェント様のオンボーディング 　・有料プランユーザーへの個別サポート/コンサルティング 　・新規サービスや機能のご案内 　・問い合わせ対応（電話・メール・チャットなどのコミュニケーションツール） 　・選考状況の確認/エージェント様への対応依頼 　・LINEやメールを使ったエージェント様への情報発信 　・求人票の作成/編集代行 　・各種データ入力/管理など 【特長 / 魅力】 ・採用企業様向けCSについて 　・担当顧客にしっかりと寄り添い、真剣に取り組めば取り組むほど顧客との信頼関係が醸成されることが魅力です。 　・その顧客に真摯に向き合い続ける過程の中で、自分自身の能力啓発を実感できるようになり、成長を感じることができます。 　・結果が出れば、顧客である採用企業様から直接感謝の言葉をいただけることもやりがいにつながります。 ・エージェント様向けCSについて 　・「エージェント様から「ありがとう！」をもらえた時や、価値提供ができた時に一番やりがいを感じる」とCSチームのメンバーは口を揃えて言います！ 　・特にJoBins上で推薦された候補者様が入社された時の喜びはひとしお。社内では「〇〇社さん、採用決定しました〜！」と即座にオフィス中に共有され、拍手喝采が起こります。 　・また、その瞬間を多く生み出すために「何ができるだろう？」と自発的に考え、行動できるようになった時、自身の成長を感じることができます。

勤務地

大阪府大阪市西区

交通アクセス

・大阪メトロ長堀鶴見緑地線「西大橋駅」4番出口直上 ・大阪メトロ四ツ橋線「四ツ橋駅」4番出口徒歩3分

受動喫煙対策

敷地内喫煙可能場所あり

雇用形態

正社員

雇用形態（詳細）

雇用形態：正社員 期間の定め：無 試用期間：6ヶ月

想定年収

480万円〜960万円

勤務時間

9:00～18:00 休憩：60分

休日・休暇

・年間休日：127日※有給取得奨励日5日間を含む ・週休2日制（原則土日祝休み） ・年末年始休暇 ・GW休暇 ・夏期休暇 ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後休暇（取得実績あり） ・育児休暇（取得実績あり）

待遇・福利厚生

・休憩パンダ制度 　・お昼休憩に加え、10分の休憩がとれる制度。一人1日3回まで取得可能です！ ・奨学金返金支援制度 　・返済中の奨学金がある方、残額を会社が全額負担！ 　・10年返済の場合：上限200万円 　・15年返済の場合：上限300万円 ・500Towns制度 　・本社から近距離に住んだ場合の家賃補助制度。 　・500以上の地域が対象となります！ 　・本社から3km圏内：月3万円（交通費支給なし） ・働く環境 　・服装・髪型自由、ネイルもOK！あなたの個性を存分に出してください！ ・その他 　・各種社会保険完備（健康、雇用、労災、厚生年金） ・健康診断 ・ノートパソコン、社用携帯貸与 ・ウォーターサーバーあり ・従業員持株会 ・ストックオプション（制度設計中）

求める人物像