株式会社エス・エム・エス

カスタマーサクセス / カスタマーサポート

募集要項

セグメント

その他

職種

カスタマーサクセス / カスタマーサポート

業務内容

【業務内容】 ・特定保健指導（生活習慣改善プログラム）の対象者向け、プログラム申込・利用促進業務 　・電話、メール等を活用した以下業務 　－サービス提供対象者への申込促進業務 　－申込済み対象者への利用促進業務 　※厚生労働省が主幹となり進めている事業（プログラム）であり、単なるサービス紹介と違い社会的意義が高い内容です 　※B to B to C向け事業の為、架電対象者は主に企業に所属の従業員であり、節度を持った対応をしてもらえます ・上記プログラムにおける受電業務 　・サービス利用者からのアプリケーション利用方法に関する問い合わせ 　・サービス申込検討者からの問い合わせ 　・上記促進業務で架電した電話への折り返し対応 ・業務管理支援業務 　・上記受架電のトークスクリプト作成、修正などのツール整備、更新業務 　・より高い成果に向けた架電結果の分析業務（業務管理支援は適性や習熟度を見ながら対応してもらう想定） ・各自治体からの受託業務（特定保健指導に限らず、データヘルス領域外の案件も受託しております。） 　・フレイル予防として、各診療機関への受診を促す架電 　・市民の健康管理にあたり、自治体から送付したアンケートに対する問い合わせの受電対応 　・保健師や管理栄養士、あるいは療法士など有資格者に取り次ぐための調整対応 【特長/魅力】 ・高齢化社会において各企業の健康意識が高まる中、所属する従業員に対して健康や生活習慣の重要性を伝えていく、社会貢献性の高い業務 ・残業は月平均10時間未満 ・業務時間外のメール・チャット等社内コミュニケーションの対応は必要無いため、オンオフの切り替えが明確

勤務地

東京都港区

交通アクセス

・都営三田線「芝公園駅」A3出口　徒歩2分 ・JR線・東京モノレール「浜松町駅」金杉橋口　徒歩7分

受動喫煙対策

屋内全面禁煙

雇用形態

正社員

雇用形態（詳細）

雇用形態：正社員 雇用期間 ：期間の定め無し 試用期間 ：3ヶ月

想定年収

310万円〜366万円

勤務時間

8:00～20:00の間で実働8時間 （休憩1時間） 休憩：1時間

休日・休暇

・完全週休二日制 ・原則土曜・日曜・祝日 ・年末年始 ・年次有給休暇 ・アニバーサリー休暇 ・介護休業 ・産前産後休業 ・育児休業 ・子の看護休暇 ・慶弔休暇 ・妊婦特別休暇

待遇・福利厚生

・社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） ・書籍購入制度 ・従業員持株制度 ・資格取得支援制度 ・ベビーシッター利用補助制度

求める人物像