掲載日 2024-09-23

株式会社エス・エム・エス

【東京】多彩なキャリアを築ける社内ヘルプデスク募集

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募集要項

セグメント: その他
職種: 詳細はお問い合わせください
業務内容: 【業務内容】経営管理本部の経営インフラ部に配属され、システム企画領域の社内ITヘルプデスク担当者として業務を行います。経営インフラ部はシステム企画、社内サービス、業務改革推進、広報の4つの機能を持ち、約40名の体制です。現在、社内ITヘルプデスクは4名のチームで運営されています。主な業務内容は以下の通りです：・ヘルプデスク業務 - 従業員のITリテラシ向上 - 従業員からの問い合わせ対応 - 問い合わせ内容の記録、集計 - 問い合わせ削減策の提案、改善活動・デバイスの管理 - PC（Windows/Mac）、iPhone、Androidの管理・アカウントの管理 - ActiveDirectory、シングルサインオン、各種業務システムのアカウント作成、権限変更、削除・SaaSの管理 - Office365、Gsuiteなどのライセンス管理、設定変更・セキュリティ製品の運用管理 - 禁止/許可設定の変更、監視、モニタリング・ITサービスマネジメント - 入退職に伴うPCキッティング、アカウント発行 - ワークフローへの対応と新ツールの開発（ワークフローのカスタマイズ、FAQのメンテナンス） - 障害一次対応（高度なITスキルは不要ですが、希望により担当可能）【特長 / 魅力】事業規模の拡大に伴い、従業員数が増加しており、IT機器や業務システムの管理業務も増加しています。これまでは外部のアウトソーサーに依頼していましたが、今後は社内での対応を強化し、従業員のITリテラシ向上や業務生産性の向上を目指します。定型業務だけでなく、プロアクティブに自動化・効率化の改善や教育活動も行います。このポジションでは、従業員のITリテラシ向上を通じて問い合わせ件数を減らし、業務効率を高めることが期待されます。また、新しいツールの導入やワークフローのカスタマイズなど、ITサービスの改善にも関わることができます。高度なITスキルは不要ですが、希望に応じてスキルアップの機会も提供されます。
勤務地: 東京都港区
交通アクセス: ・都営三田線「芝公園駅」A3出口　徒歩2分・JR線・東京モノレール「浜松町駅」金杉橋口　徒歩7分
受動喫煙対策: 屋内全面禁煙
雇用形態: 正社員
雇用形態（詳細）: 雇用形態：正社員雇用期間：期間の定め無し試用期間：3ヶ月
想定年収: 500万円〜1000万円
勤務時間: 7:30～18:00
休日・休暇: ・完全週休二日制・原則土曜・日曜・祝日・年末年始・年次有給休暇・アニバーサリー休暇・介護休業・産前産後休業・育児休業・子の看護休暇・慶弔休暇・妊婦特別休暇
待遇・福利厚生: ・社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）・書籍購入制度・従業員持株制度・資格取得支援制度・ベビーシッター利用補助制度

求める人物像

【必須条件】
・社内ヘルプデスクの経験があること
・手順書やナレッジの作成およびメンテナンスの経験
・手順書に従ったIT関連のオペレーションの実施経験
・WindowsPCに関する基本的な知識

【歓迎条件】
・応用情報技術者や基本情報技術者などの資格を保有している方
・WindowsPCに関する深い知識（マスターイメージの作成・展開、ドメイン参加、グループポリシーの設定）
・Macのセットアップや管理の経験
・スクリプトを活用した業務効率化や自動化の経験
・G Suiteの運用管理経験
・WindowsServerに関する知識（特にActiveDirectory）
・ネットワークに関する知識（DNS、DHCP）
・セキュリティ製品の運用管理経験（ファイアウォールなど）

【求める人物像】
・従業員からの問い合わせ内容を的確に理解し、深掘りできるコミュニケーション能力を持つ方
・成長意欲が高く、自らの役割を広げていきたい方
・既存の方法にとらわれず、常に業務改善を意識できる方

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募集要項

セグメント

その他

職種

詳細はお問い合わせください

業務内容

【業務内容】経営管理本部の経営インフラ部に配属され、システム企画領域の社内ITヘルプデスク担当者として業務を行います。経営インフラ部はシステム企画、社内サービス、業務改革推進、広報の4つの機能を持ち、約40名の体制です。現在、社内ITヘルプデスクは4名のチームで運営されています。主な業務内容は以下の通りです：・ヘルプデスク業務 - 従業員のITリテラシ向上 - 従業員からの問い合わせ対応 - 問い合わせ内容の記録、集計 - 問い合わせ削減策の提案、改善活動・デバイスの管理 - PC（Windows/Mac）、iPhone、Androidの管理・アカウントの管理 - ActiveDirectory、シングルサインオン、各種業務システムのアカウント作成、権限変更、削除・SaaSの管理 - Office365、Gsuiteなどのライセンス管理、設定変更・セキュリティ製品の運用管理 - 禁止/許可設定の変更、監視、モニタリング・ITサービスマネジメント - 入退職に伴うPCキッティング、アカウント発行 - ワークフローへの対応と新ツールの開発（ワークフローのカスタマイズ、FAQのメンテナンス） - 障害一次対応（高度なITスキルは不要ですが、希望により担当可能）【特長 / 魅力】事業規模の拡大に伴い、従業員数が増加しており、IT機器や業務システムの管理業務も増加しています。これまでは外部のアウトソーサーに依頼していましたが、今後は社内での対応を強化し、従業員のITリテラシ向上や業務生産性の向上を目指します。定型業務だけでなく、プロアクティブに自動化・効率化の改善や教育活動も行います。このポジションでは、従業員のITリテラシ向上を通じて問い合わせ件数を減らし、業務効率を高めることが期待されます。また、新しいツールの導入やワークフローのカスタマイズなど、ITサービスの改善にも関わることができます。高度なITスキルは不要ですが、希望に応じてスキルアップの機会も提供されます。

勤務地

東京都港区

交通アクセス

・都営三田線「芝公園駅」A3出口　徒歩2分・JR線・東京モノレール「浜松町駅」金杉橋口　徒歩7分

受動喫煙対策

屋内全面禁煙

雇用形態

正社員

雇用形態（詳細）

雇用形態：正社員雇用期間：期間の定め無し試用期間：3ヶ月

想定年収

500万円〜1000万円

勤務時間

7:30～18:00

休日・休暇

・完全週休二日制・原則土曜・日曜・祝日・年末年始・年次有給休暇・アニバーサリー休暇・介護休業・産前産後休業・育児休業・子の看護休暇・慶弔休暇・妊婦特別休暇

待遇・福利厚生

・社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）・書籍購入制度・従業員持株制度・資格取得支援制度・ベビーシッター利用補助制度

求める人物像