掲載日 2024-09-23

株式会社エス・エム・エス

【東京】キャリア事業領域のSFヘルプデスク募集

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募集要項

セグメント: その他
職種: 詳細はお問い合わせください
業務内容: 【業務内容】当社の急速な成長に伴い、Salesforceを基盤とする業務システムの利用が増加しています。これに対応するため、システム利用者からの問い合わせ対応や、事業戦略に基づく要望のヒアリング、各部署との連携が求められています。本ポジションの目標は、システム利用者からの問い合わせを通じて本質的な課題を特定し、迅速に解決することです。これにより、業務停止時間を最小限に抑え、必要に応じて開発部と協力してシステムの改修を行います。 1）問い合わせ対応・社内のシステム利用者からの問い合わせを受け付け、関連部署と連携して問題解決に導きます。・一時対応や利用者との直接的なコミュニケーションは子会社の業務委託が担当し、技術的な問題が発生した場合にはエスカレーションして開発部と連携します。・システムのエラーメッセージを読み解き、問題を特定し、必要に応じて開発部に修正を要求します。 2）システム改善活動・日々の問い合わせから本質的な課題を抽出し、定期的な開発部門とのミーティングで改善方針を策定します。・ユーザーからの問い合わせを精査し、開発部門が迅速に改善に取り組むための情報を提供します。 3）システム利用者のアカウント管理・入職、退職、役割の変更時にアカウントの設定を迅速かつ的確に調整し、システム利用者がスムーズにリソースにアクセスできるようサポートします。・組織の成長に伴い、アカウント管理方法の見直しと改善を行います。【特長 / 魅力】システムは会社の核心であり、システム利用者からのフィードバックを直接受けることができます。これにより、価値ある変革を実現し、直接的な影響を与えることができます。 SFヘルプデスクは多様なバックグラウンドを持つスタッフが活躍しており、複数の部署とのコミュニケーションや連携が必要なため、多種多様なスキルと経験を吸収できる環境です。その後のキャリアとして、ビジネスアーキテクト、マネージャー、ITコンサルタントなど、多様な部署や職種へのキャリアアップが可能です。
勤務地: 東京都港区
交通アクセス: ・都営三田線「芝公園駅」A3出口　徒歩2分・JR線・東京モノレール「浜松町駅」金杉橋口　徒歩7分
受動喫煙対策: 屋内全面禁煙
雇用形態: 正社員
雇用形態（詳細）: 雇用形態：正社員雇用期間：期間の定め無し試用期間：3ヶ月
想定年収: 450万円〜810万円
勤務時間: 7:30～18:00
休日・休暇: ・完全週休二日制・原則土曜・日曜・祝日・年末年始・年次有給休暇・アニバーサリー休暇・介護休業・産前産後休業・育児休業・子の看護休暇・慶弔休暇・妊婦特別休暇
待遇・福利厚生: ・社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）・書籍購入制度・従業員持株制度・資格取得支援制度・ベビーシッター利用補助制度

求める人物像

【必須条件】
・Salesforceの使用経験（Salesforce Lightning Experienceを用いたUI操作、権限設定、レポートやダッシュボードの作成、異なるオブジェクトへのデータ入力など）
・Excelやスプレッドシートの使用経験（SUM、VLOOKUP、IFなどの基本的な関数の使用、データの整理とフィルタリングなど）
・異なるバックグラウンドを持つメンバーや社内の様々な部署と円滑にコミュニケーションを取る能力
・情報を整理し、本質的な課題を発見する問題解決力

【歓迎条件】
以下の経験をお持ちの方を歓迎します:
・システム開発の経験
　エラーログの解析やエンジニアとのコミュニケーションが可能な方を歓迎します。システムの機能や課題に対する理解が深く、問題発生時には迅速かつ円滑な対応が期待されます。
・業務改善の経験
　既存の業務プロセスやシステムを効率化し、生産性向上に貢献された経験がある方を歓迎します。業務全体を俯瞰し、問題点を的確に見極め、その解決策を提案・実行した経験があると、当社の業務効率向上に寄与できると期待しています。

【求める人物像】
・SalesforceやExcel、スプレッドシートの操作に精通し、データ管理や分析が得意な方
・異なるバックグラウンドを持つメンバーや社内の様々な部署と円滑にコミュニケーションを取ることができる方
・情報を整理し、本質的な課題を発見し、解決策を提案・実行できる問題解決力を持つ方
・システム開発や業務改善の経験があり、エラーログの解析やエンジニアとのコミュニケーションが可能な方
・既存の業務プロセスやシステムを効率化し、生産性向上に貢献できる方

開発環境・利用ツール
【開発環境、利用ツール】
・Salesforce,

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募集要項

セグメント

その他

職種

詳細はお問い合わせください

業務内容

【業務内容】当社の急速な成長に伴い、Salesforceを基盤とする業務システムの利用が増加しています。これに対応するため、システム利用者からの問い合わせ対応や、事業戦略に基づく要望のヒアリング、各部署との連携が求められています。本ポジションの目標は、システム利用者からの問い合わせを通じて本質的な課題を特定し、迅速に解決することです。これにより、業務停止時間を最小限に抑え、必要に応じて開発部と協力してシステムの改修を行います。 1）問い合わせ対応・社内のシステム利用者からの問い合わせを受け付け、関連部署と連携して問題解決に導きます。・一時対応や利用者との直接的なコミュニケーションは子会社の業務委託が担当し、技術的な問題が発生した場合にはエスカレーションして開発部と連携します。・システムのエラーメッセージを読み解き、問題を特定し、必要に応じて開発部に修正を要求します。 2）システム改善活動・日々の問い合わせから本質的な課題を抽出し、定期的な開発部門とのミーティングで改善方針を策定します。・ユーザーからの問い合わせを精査し、開発部門が迅速に改善に取り組むための情報を提供します。 3）システム利用者のアカウント管理・入職、退職、役割の変更時にアカウントの設定を迅速かつ的確に調整し、システム利用者がスムーズにリソースにアクセスできるようサポートします。・組織の成長に伴い、アカウント管理方法の見直しと改善を行います。【特長 / 魅力】システムは会社の核心であり、システム利用者からのフィードバックを直接受けることができます。これにより、価値ある変革を実現し、直接的な影響を与えることができます。 SFヘルプデスクは多様なバックグラウンドを持つスタッフが活躍しており、複数の部署とのコミュニケーションや連携が必要なため、多種多様なスキルと経験を吸収できる環境です。その後のキャリアとして、ビジネスアーキテクト、マネージャー、ITコンサルタントなど、多様な部署や職種へのキャリアアップが可能です。

勤務地

東京都港区

交通アクセス

・都営三田線「芝公園駅」A3出口　徒歩2分・JR線・東京モノレール「浜松町駅」金杉橋口　徒歩7分

受動喫煙対策

屋内全面禁煙

雇用形態

正社員

雇用形態（詳細）

雇用形態：正社員雇用期間：期間の定め無し試用期間：3ヶ月

想定年収

450万円〜810万円

勤務時間

7:30～18:00

休日・休暇

・完全週休二日制・原則土曜・日曜・祝日・年末年始・年次有給休暇・アニバーサリー休暇・介護休業・産前産後休業・育児休業・子の看護休暇・慶弔休暇・妊婦特別休暇

待遇・福利厚生

・社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）・書籍購入制度・従業員持株制度・資格取得支援制度・ベビーシッター利用補助制度

求める人物像