株式会社ネオキャリア

その他

募集要項

セグメント

その他

職種

その他

業務内容

【業務内容】 ・コールセンターの管理者（スーパーバイザー：SV）をお任せします。 ・プロジェクトが円滑に進むように、オペレーターのサポート・育成、クライアントへの成績報告、改善提案等、現場とクライアントの間に立ってチーム運営・管理業務を行っていただくポジションです。 ・業務例 　・お客様対応：日々の業務連絡や要望のヒアリング、改善提案 等 　・オペレーション管理：業務フローやルールの整備、プロジェクトの業務設計 等 　・メンバーマネジメント（3～5名）：日々のフォローや採用・教育・チームマネジメント等 　・レポート作成：企業へ業務改善や新サービス提案のレポート作成等 　・収支管理：プロジェクトの収益管理、成果ならびに工数管理、課題の洗い出しと対策等 ・対象プロジェクト 　・SaaS系企業のインサイドセールス案件 　・人材系企業のDRサービスに関するプロジェクト ・担当していただく案件の流れは、仕様確認ミーティングから始まり、業務に関する資料の作成、オペレーター研修、クライアントへの報告、そしてレポートの作成までです。 ・基本的には一気通貫でお任せいたしますが、最初からすべてを実施いただく必要はございません。 ・サポートメンバーのSSV（サブスーパーバイザー）と業務を割り振りながら知識やご経験に応じて得意な業務から順次お任せしていきます！ 【特長 / 魅力】 ・未経験の方でもご安心ください！ ・前職は教育業界ご出身の方や接客・販売ご出身の方等、全く異なる業界・業種で活躍されていた方が多数在籍しています。 ・しっかりとした研修・サポート体制がありますので、安心して業務に取り組んでいただけます。

勤務地

福岡県北九州市小倉北区

交通アクセス

西鉄天神大牟田線「西鉄福岡（天神）駅」 徒歩2分

受動喫煙対策

屋内全面禁煙

雇用形態

正社員

雇用形態（詳細）

雇用形態：正社員 期間の定め：無 試用期間：3ヶ月

想定年収

336万円〜420万円

勤務時間

9:00～18:00（シフト制） 休憩：60分

休日・休暇

・年間休日120日以上（土日祝日・夏季休暇・年末年始休暇） ・年次有給休暇 ・産前・産後休暇 ・育児休暇 ・特別休暇 ・慶弔休暇 ・介護休暇 ・地域社会貢献Day ・成長見逃さないDay（社内規定あり）

待遇・福利厚生

・交通費支給 ・確定拠出年金制度 ・持株会 ・在宅勤務制度 ・ネオキャリー（社内異動制度） ・Nチャレンジ（早期抜擢制度） ・チャイルドプラン休職/休暇（不妊治療支援制度） ・介護施設利用割引 ・勤続報奨金制度 ・Family Care Working制度　など ・雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険

求める人物像