株式会社プレックス

カスタマーサクセス / カスタマーサポート

募集要項

セグメント

人材紹介

職種

カスタマーサクセス / カスタマーサポート

業務内容

【業務内容】 ・今回、建設・現場職領域のダイレクトリクルーティング事業で、キャリアアドバイザー・リクルーティングアドバイザー(スカウト起点)の両面を担うポジションを募集しています。 ・カスタマーサクセスの役割 　・弊社のカスタマーサクセスは、現場職に特化したダイレクトリクルーティング事業で、採用したい建設業企業様（以下、企業）と仕事を探している求職者様（以下、求職者）をマッチングする役割を担当しています。 　・仕事を探している求職者様のキャリアプランや、現職での悩みなどをヒアリングし、セールスが契約した企業の中でマッチする求人を見つけ、求職者に求人を、企業に求職者の提案を行い、採用・入社までサポートします。 　・人材紹介事業との違いとしては、求職者様の流入及びそこに伴う顧客温度感です。 対応いただく求職者様は基本的にはスカウトに反応があった方になります。 　・そのため、通常の人材紹介よりは転職温度感は高い方々が多いです。 　・インフラ産業は市場規模100兆円を超えるスケールでありながら採用難が続いており、人材紹介の介在価値が非常に高い業界です。課題感の強い企業・求職者と直接やり取りして価値提供できるため、業界への貢献実感を強く感じることができます。 ・カスタマーサクセスの業務全体の流れ 　・カスタマーサクセスが、1名の求職者の入社までに関わる業務の流れは下記になります。 　　1．初回面談 　　2．求職者に求人の提案 　　3．企業に求職者の打診 　　4．日程調整・選考対策 　　5．入社までのフォロー 【特長 / 魅力】 ・平均年齢29.9歳、未経験者割合60%以上のなか、目標連動の報酬制度で年収1000万以上が続出。最高年収1660万円、平均年収612万円、平均年間昇給99.2万円！ ・プレックスでは相対評価ではなく絶対評価を用いており、「やればやった分だけ」評価されるほか、他メンバーの成績に振り回されることもありません。チームとして他者の成長を純粋に喜べる環境です。 ・未経験でも早期に成果を出せる圧倒的な仕組み化・効率化 　・集客力に強みがあり、月間47,000名の新規求職者様の登録があります。課題を持つフレッシュな求職者様に次々と対応できるため、成果を上げやすい環境です。 　・新人へのサポート体制も万全。入社後1~2ヶ月は少数でマネージャーの元でオンボーディングを行うため、業界未経験でも2ヶ月以内に94%が初成約しています。 　・テクノロジーを活かした業務効率化により、雑務に追われて業務時間が無駄に伸びることがありません。平均残業時間は業界低水準の40時間/月となっています。 　・新規開拓の法人営業は別部署が担当するため、マッチングに集中できる環境があります　。

勤務地

東京都中央区

交通アクセス

・東京メトロ銀座線「三越前駅」徒歩5分 ・JR総武線「新日本橋駅」徒歩5分

受動喫煙対策

屋内全面禁煙

雇用形態

正社員

雇用形態（詳細）

雇用形態：正社員 期間の定め：無 試用期間：3ヶ月

想定年収

400万円～600万円

勤務時間

9:00～18:00 休憩時間：60分

休日・休暇

・休暇：120日 ・土日祝休み ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇(入社半年後に10日付与)

待遇・福利厚生

・社会保険：通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ・チーム飲み会補助：チームで月次飲み会のための費用が出ます。ランチで利用も可 ・近住手当：オフィスから2km圏内の方に一定費用補助

求める人物像