株式会社プレックス

カスタマーサクセス / カスタマーサポート

募集要項

セグメント

人材紹介

職種

カスタマーサクセス / カスタマーサポート

業務内容

【業務内容】 ・今回のポジションでは、2024年7月の正式リリース以降、異次元のスピードで成長してきた建設業向けSaaS「サクミル」のカスタマーサクセスとして、無料トライアル中のサポート兼セールスを担っていただきます。 ・FSがトライアル契約を獲得した企業様を引き継ぎ、初回のキックオフからお任せします。ミッションは2ヶ月間のトライアル期間を受けた後、有料で継続利用いただくことになります。 ・課題感の曖昧な中小企業の経営者に対し、業務プロセス等のヒアリングを通じて課題の仮説を構築し、課題解決を提案するソリューション営業・コンサルティング営業の側面が強いです。 ・深い業界理解や経営課題の理解、コミュニケーション能力が求められるため総合的な能力の向上が可能。急速に拡大中の組織でもあり、リーダーポジションも狙えます。 【特長 / 魅力】 ・対象は主に中小企業の経営者に対してになります。 ・企業様は顕在的なニーズはない状態なので、潜在的な課題を仮説立て提案する必要があります。企業様の組織構成・業態を把握しどこの誰が困っており、どう解決すべきかを考え、言語化して提案することが求められます。 ・CSはマーケター・IS・FS・エンジニアが紡いできたパスでゴールを決めるポジションになります。そのため、業界知識・サービス解像度、仮説構築力を総合的に鍛えることが可能です。

勤務地

東京都中央区

交通アクセス

・JR総武線「新日本橋駅」徒歩5分 ・東京メトロ銀座線「三越前駅」徒歩7分 ・東京メトロ各線「大手町駅」徒歩10分

受動喫煙対策

屋内全面禁煙

雇用形態

正社員

雇用形態（詳細）

雇用形態：正社員 期間の定め：無 試用期間：3ヶ月

想定年収

400万円～600万円

勤務時間

9:00～18:00 休憩時間：60分

休日・休暇

・休暇：120日 ・土日祝休み ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇(入社半年後に10日付与)

待遇・福利厚生

・社会保険：通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ・チーム飲み会補助：チームで月次飲み会のための費用が出ます。ランチで利用も可 ・近住手当：オフィスから2km圏内の方に一定費用補助

求める人物像