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【東京】未経験歓迎/医療介護求人サイトのカスタマーサクセス担当
求人情報
企業情報
掲載日 2024-09-23
株式会社メドレー
【東京】未経験歓迎/医療介護求人サイトのカスタマーサクセス担当
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募集要項
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業務内容
【業務内容】 日本最大級の医療介護求人サイト「ジョブメドレー」では、新規契約や休眠から再利用を始めた顧客に対して、利用方法の案内や活用促進を行うポジションを募集しています。顧客の人材不足を解消するために、応募が集まりやすい施策を提案し、ジョブメドレーの効果的な利用をサポートします。顧客がサイトを理解し、継続的に利用できるようにすることがミッションです。新規開拓はなく、既存顧客向けの内勤業務が中心です。1日に約30社と電話で接点を持つため、架電業務に抵抗のない方が活躍しています。 具体的な業務内容は以下の通りです: ・顧客の利用状況を分析し、最適な活用方法を提案 ・電話やメールでの顧客対応 ・休眠顧客への利用再開提案 ・掲載規定違反求人の変更依頼 顧客の採用成功を目指し、課題をヒアリングしながらスカウト送付の案内や面接設定率向上のための情報提供を行います。チームKPIとして顧客対応数や面接設定率を設定し、協力して進めています。 【特長 / 魅力】 ・新規開拓なし:既存顧客向けのため、新規開拓のプレッシャーがありません。 ・内勤中心:メールや電話でのコミュニケーションが主で、内勤業務が中心です。 ・年間休日120日:土日祝休みで、プライベートも充実させることができます。 ・福利厚生充実:家族手当や住宅手当など、充実した福利厚生が整っています。 ・教育体制:1~2カ月の研修期間があり、座学とOJTでしっかり学べます。研修終了後も継続的に知識を広げるサポートがあります。 ・中途入社者が活躍:現在13名が在籍しており、全員が中途入社者です。女性リーダーも活躍中です。 このポジションは、前職でコールセンター勤務や営業事務経験がある方が多く活躍しており、医療ヘルスケア業界の人材不足改善に貢献できるやりがいのある仕事です。
勤務地
東京都港区
交通アクセス
各線「六本木駅」 徒歩3分
受動喫煙対策
屋内全面禁煙
雇用形態
正社員
雇用形態(詳細)
正社員 <雇用形態補足> 期間の定め:無 正社員 <試用期間> 3ヶ月 試用期間中の待遇に変化はありません。
想定年収
400万円〜650万円
勤務時間
詳細はお問い合わせください
休日・休暇
通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:全額支給 住宅手当:住宅補助(該当条件により月額3万円支給) 社会保険:各種社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合加入) <定年> 60歳 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■社員研修(セキュリティ研修、コンプライアンス研修、インサイダー取引防止研修など) ■新入社員オンボーディングプラン(1on1ミーティングなど) <その他補足> ■服装自由 ■産業医、保育士面談(産業医2名、産業保育士1名) ■健康診断、インフルエンザ予防接種、ストレスチェック ■弔慰金 ■産休・育休制度:産休育休中の従業員は約10名ほどおり、復帰しているメンバーも複数名ございます。 ■住宅手当補足:オフィスから3km以内にお住まいの方には月3万円の住宅手当が支給されます。その代わり住宅手当支給対象の方には、交通費が支給されません。 ■出張手当(片道100Km以上の出張の場合1日につき1,500円支給※外勤ありの職種のみ)
待遇・福利厚生
通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:全額支給 住宅手当:住宅補助(該当条件により月額3万円支給) 社会保険:各種社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合加入) <定年> 60歳 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■社員研修(セキュリティ研修、コンプライアンス研修、インサイダー取引防止研修など) ■新入社員オンボーディングプラン(1on1ミーティングなど) <その他補足> ■服装自由 ■産業医、保育士面談(産業医2名、産業保育士1名) ■健康診断、インフルエンザ予防接種、ストレスチェック ■弔慰金 ■産休・育休制度:産休育休中の従業員は約10名ほどおり、復帰しているメンバーも複数名ございます。 ■住宅手当補足:オフィスから3km以内にお住まいの方には月3万円の住宅手当が支給されます。その代わり住宅手当支給対象の方には、交通費が支給されません。 ■出張手当(片道100Km以上の出張の場合1日につき1,500円支給※外勤ありの職種のみ)
求める人物像
【必須条件】
以下のいずれかの経験をお持ちの方:
・営業経験(個人・法人問わず、有形・無形問わず)
・コールセンターなどでの電話対応経験
・店長経験
【歓迎条件】
・顧客対応における高いコミュニケーション能力
・チームリーダーやマネジメントの経験
・ITリテラシーが高く、基本的なPC操作ができる方
【求める人物像】
・積極的に行動し、自ら課題を見つけて解決できる方
・チームワークを大切にし、協力して目標を達成できる方
・柔軟な思考を持ち、変化に対応できる方
・顧客志向で、常にお客様の満足を追求できる方
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